Avant mon arrivée

 

Comment se déroule une réservation au Village des Monédières ?

Nous vous remercions d’effectuer votre réservation soit directement sur notre site internet (disponibilités en temps réel et paiement sécurisé), soit en contactant notre service commercial au 03 85 53 76 60.
Nous vous demanderons de régler un acompte de 40 % à la réservation pour confirmer votre réservation et le solde de votre séjour un mois avant votre date d’arrivée.
Si votre réservation débute moins d’un mois avant votre arrivée, nous vous demanderons le règlement total de votre séjour.
Nous vous ferons parvenir un devis lors de votre demande de réservation (valable 7 jours), une confirmation de réservation lors du paiement de l’acompte et un bon de séjour lors du règlement du solde, accompagné d’un plan d’accès, des infos pratiques et des services disponibles sur place.
Ce bon de séjour sera à remettre à la réception lors de votre arrivée pour preuve de votre réservation.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les règlements par chèque bancaire ou postal, par carte bancaire (Visa ou Mastercard), par virement bancaire (national ou international) et par chèques ANCV.
Pour nous faire parvenir votre règlement par courrier, merci d’établir votre chèque à l’ordre de la société BO M et de l’adresser à l’adresse suivante : Société BO M – Le Village des Monédières – la Maison du Bateau – Rue du Port – 71160 Digoin.
Merci d’indiquer le numéro de votre réservation ainsi que le nom auquel la réservation a été effectuée au dos de votre règlement.

Que comprend exactement ma réservation ?

Votre réservation comprend la location de votre hébergement, les charges (eau-électricité), les draps sont fournis et les lits faits avant votre arrivée, les serviettes de toilettes sont fournies également (un drap de bain et une serviette de toilette par personne, et un tapis de bain).
Des produits de toilette se trouveront dans la salle de bain* (savon, shampooing, gel douche) et kit d’accueil dans la cuisine* avec un rouleau de papier toilette, une éponge, un flacon de liquide vaisselle, une éponge, un sac poubelle et une boîte d’allumettes.
Un torchon se trouvera également dans la cuisine*.
*pour les hébergements disposant de cette installation

À quel moment dois-je régler la caution ?

Nous vous demanderons de régler la caution de 550 € lors des formalités d’arrivée sur place.
Il est possible de la régler par chèque, qui vous sera retourné par courrier dans la semaine qui suit votre départ, en nous communiquant les coordonnées de votre carte bancaire (qui seront détruits une semaine après votre départ) ou en espèces.
Dans ce cas, nous vous demanderons de prendre rendez-vous pour un inventaire qui aura lieu lors de votre départ, votre caution vous sera rendue si aucun dégât n’a été constaté.

Faut-il prévoir des frais supplémentaires à régler sur place ?

Le prix indiqué sur votre devis comprend le montant de votre séjour et les éventuelles prestations réservées lors de votre réservation.
Sur place, nous vous demanderons de régler les taxes de séjour, d’un montant de 0.40 € par nuit et par personne de plus de 13 ans.

Que faut-il que je prévois de mettre dans mes bagages ?

Nous vous conseillons de prendre des serviettes de bain pour la piscine.
Une lampe de poche si vous souhaitez vous promener sur le site à la tombée de la nuit.
Des chaussures de marche ou des bottes en caoutchouc pour pouvoir marcher dans la rosée du matin.

Puis-je être accompagné de plusieurs personnes ?

Nos hébergements ont tous un nombre de personnes maximum à ne pas dépasser (notamment pour des questions d’assurance).
Ces informations sont indiquées sur notre site internet pour chaque hébergement ainsi que sur votre devis.

Puis-je choisir l’emplacement de mon hébergement ?

Vous trouverez sur notre site internet un plan du Village avec toutes les infrastructures et les divers hébergements et leur numéro.
Nous vous engageons à nous faire part de vos préférences avant votre arrivée, par mail ou par téléphone.
Nous ferons le maximum pour vous affecter l’hébergement demandé, ou tout au moins le plus proche possible de vos préférences.

Où trouver l’inventaire du matériel disponible dans mon hébergement ?

Nous vous remettrons à votre arrivée un inventaire détaillé des ustensiles de cuisine, de nettoyage et du matériel disponible dans votre hébergement.
Nous apportons un soin tout particulier à ce que tout soit complet dans votre hébergement, n’hésitez pas à nous contacter si à votre arrivée, il manquait un ou plusieurs éléments.
Nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez recevoir l’inventaire avant votre arrivée pour ne pas apporter de choses inutiles.

A quelle heure dois-je arriver et quitter mon hébergement ?

Nous vous accueillerons à partir de 16 h le jour de votre arrivée et vous demanderons de déposer les clés de votre hébergement à la réception au plus tard à 11 h.
Il est tout à fait possible d’arriver plus tôt et de profiter des aires de jeux et de la piscine en attendant que votre location soit prête.
Pour votre départ, vous pouvez également rester sur le site plus longtemps pour prolonger vos vacances de quelques heures.

Les hébergements sont-ils chauffés ?

Tous nos hébergements sont équipés de chauffage électrique dans la pièce principale et dans la salle de bain*.
*pour les hébergements disposant de cette installation

Pendant mon séjour

Puis-je modifier mon séjour ?

Je ne suis pas satisfait(e) des services proposés
N’hésitez pas à venir à la réception et à nous exposer vos demandes, réclamations, requêtes.
Notre priorité est le bien-être de nos clients, nous ferons le maximum pour vous satisfaire et vous faire passer un excellent séjour.

Après mon départ

Une semaine s’est écoulée depuis mon départ et je n’ai toujours pas reçu ma caution ?

Ne vous inquiétez pas, nous avons peut-être pris du retard dans le traitement de l’envoi des chèques de caution.
Vous pouvez contacter directement le Village des Monédières au 09 83 00 15 25 pour avoir plus d’informations.

Je souhaite laisser un avis consommateur sur le Village des Monédières.

Dans un souci constant d’améliorer notre accueil et nos services, nous serons heureux de connaître votre avis et vos suggestions sur le Village des Monédières.

Je souhaite faire parvenir une réclamation suite à mon séjour au Village des Monédières.

Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse suivante : nadine@slowmoov.com ou par courrier à l’adresse suivante : Société BO M – Le Village des Monédières – Rue du Port – 71160 Digoin.

Complément Village Toue des Monédières

Vous avez réservé une Toue Cabanée

Est-il possible de réserver une Toue Cabanée avec des enfants ?

Les enfants sont les bienvenues en Toue Cabanée.
Il est possible de réserver une Toue accostée (accessible à pied par un ponton).
Mais les enfants préfèreront l’aventure avec une Toue au mouillage, accessible en barque.
Nous mettrons à votre disposition la barque, des rames et des gilets de sauvetage pour toute la famille